ももなん（@mm_nan_）です。 アパレルの接客をする上で大切なこと。 一人一人に合った接客ですよね。 要望や欲求、何が欲しいのかを汲み取って提案をしていくのが重要です。 コンサルティングセールスでお客様の心をつかむ！！ それぞれのお客様に合わせた販…

ももなん（＠mm_nan_）です。基本の接客ブログを書いています。ファーストアプローチから提案まで、接客テクニックは多々ありますが、すこしでも参考にしていただければと思います◎今回は、商品のお買い上げが決まり、レジでの接客について。 気が抜けない！…

接客の基本は、ニーズチェックを行い、お客様のテンションが上がったら、いよいよフィッティングへご案内。 接客の中で一番盛り上がるところです！ お客様がフィッティングに入っている間、何してる？ この時間に頭をフル回転！ 準備が整ったら抑えめにお声…

来店されてお客様には、喋るのが好きな人、あまり深入りして欲しくない人様々です。 自分の話メインで、お客様に「喋らす」ことができていますか？ ニーズチェックしてても会話が弾まない まずはニーズチェックの基本を 手を動かしながら口を動かす 一方的な…

ファーストアプローチで振られても、セカンドアプローチで心を開いてもらえたら、お客様にもっと近づきやすくなります。 ニーズチェックで相手を探る！！ ５W１Hを心がけながら会話をする まず聞きたいあの一言 「どこかへ着ていくご予定ですか？」 一つのキ…

// // こんにちは◎ももなん（＠mm_nan_）です。 セカンドアプローチ、躊躇なくできていますか？ ファーストアプローチで、お声かけしても、 返事がなかったり、そっけなかったり。。。 意外と二度目の声かけって戸惑いませんか？ セカンドアプローチはファー…

販売のお仕事、 始めたばかりだと、何を言ったらいいかわからない、、、 声かけのタイミングがわからない、、、 これからアパレルをやってみたいけどうまくお客様と話せるかな？ と不安も多いはず！ 大まかな接客の流れを紹介していきます。 まずは行動！フ…

ももなん（@mm_nan_）です◎ 個人売りとは。 素晴らしき一喜一憂。 アパレル、販売で避けて通れない道。 会社によっては個人売りを設定していないところも多いかと思いますが、 大抵のお店ではあるのでは。 個人売りが取れない・・・ 気にしない・・・わけな…

ももなん（@mm_nan_）です。 初対面の方への声かけって、どんな反応がくるかわからないから、緊張しませんか？ わたしも苦手でした。 でも、ライバルからすぐに心を掴む方法を学べたんです。 入社２年目にライバルが現れました。 ライバルに学ぶ！心を開かせ…