こんにちは、ももなん（@mm_nan_）です◎ アパレルショップで店長をしています。 店長と言っても威厳もないしプレイヤーでいたい派。 飽き性で人見知りもする。 そんな私がアパレル業界で店長にまでなれた話を。 きっかけは、東京への異動 やめようかな、と思…

ももなん（@mm_nan_）です◎ わたし、アパレルって、服に囲まれて楽しく仕事するだけがメリットじゃないと思っています。 鬼納品のパッキンさばくのは無酸素運動になり、動的待機は有酸素運動になる。気がしてる。アパレルはジムいらず‍♀️— ももな (@mm_nan_)…

ももなん（@mm_nan_）です◎ アパレル販売の仕事、どんなイメージですか？ 好きな服着て、おしゃれして働ける？ 服を買わなきゃいけなくて大変そう？？ ただ喋っていればいい？ 低賃金？？ アパレル職務の実態、気になりますよね？？ 今日は、アパレルのお仕…

ももなん（＠mm_nan_）です◎ ４月に新入社員がわたしの店舗に配属され、日々新人教育に奮闘しています◎ うちの会社はシスター制度を導入していて、 サブの子が新卒ちゃんのシスターとなり、 わたしはそれを見守っているだけですがね。。。 他の店舗でインタ…

ももなん（@mm_nan_）です。 接客する中で、言葉遣いはとても重要ですよね。 きちんとした言葉遣いって品もあり素敵です。 スタッフの接客を聞いていると、二重敬語になっていたり、クセが気になることが多々あります。 基本的な敬語、まとめてみました！ 正…

ももなん（@mm_nan_）です。 アパレルの接客をする上で大切なこと。 一人一人に合った接客ですよね。 要望や欲求、何が欲しいのかを汲み取って提案をしていくのが重要です。 コンサルティングセールスでお客様の心をつかむ！！ それぞれのお客様に合わせた販…

ももなん（@mm_nan_）です。最近、お子様がいらっしゃる主婦さんの面接が多いのですが、ほとんどの方を残念ながら不採用にしています。 アルバイト希望の主婦さんには｢勤務中に急にお子さんが体調悪くなったり、保育園で何かトラブルがある場合どうするか｣を…

個人情報の利用目的当ブログでは、メールでのお問い合わせ、メールマガジンへの登録などの際に、名前（ハンドルネーム）、メールアドレス等の個人情報をご登録いただく場合がございます。これらの個人情報は質問に対する回答や必要な情報を電子メールなどを…

ももなん（＠mm_nan_）です。基本の接客ブログを書いています。ファーストアプローチから提案まで、接客テクニックは多々ありますが、すこしでも参考にしていただければと思います◎今回は、商品のお買い上げが決まり、レジでの接客について。 気が抜けない！…

接客の基本は、ニーズチェックを行い、お客様のテンションが上がったら、いよいよフィッティングへご案内。 接客の中で一番盛り上がるところです！ お客様がフィッティングに入っている間、何してる？ この時間に頭をフル回転！ 準備が整ったら抑えめにお声…

来店されてお客様には、喋るのが好きな人、あまり深入りして欲しくない人様々です。 自分の話メインで、お客様に「喋らす」ことができていますか？ ニーズチェックしてても会話が弾まない まずはニーズチェックの基本を 手を動かしながら口を動かす 一方的な…

ファーストアプローチで振られても、セカンドアプローチで心を開いてもらえたら、お客様にもっと近づきやすくなります。 ニーズチェックで相手を探る！！ ５W１Hを心がけながら会話をする まず聞きたいあの一言 「どこかへ着ていくご予定ですか？」 一つのキ…

// // こんにちは◎ももなん（＠mm_nan_）です。 セカンドアプローチ、躊躇なくできていますか？ ファーストアプローチで、お声かけしても、 返事がなかったり、そっけなかったり。。。 意外と二度目の声かけって戸惑いませんか？ セカンドアプローチはファー…

販売のお仕事、 始めたばかりだと、何を言ったらいいかわからない、、、 声かけのタイミングがわからない、、、 これからアパレルをやってみたいけどうまくお客様と話せるかな？ と不安も多いはず！ 大まかな接客の流れを紹介していきます。 まずは行動！フ…

レディースのアパレルショップで店長してます、ももなん（@mm_nan_）です。 新年度となり、 スタッフも異動で大きく入れ替わり、バタバタしています(´△｀) 春は面接ラッシュ アパレルのバイト、舐められてる！？ 経験者の主婦さんの面接 割と受かる気でいる …

ももなん（@mm_nan_）です◎ 個人売りとは。 素晴らしき一喜一憂。 アパレル、販売で避けて通れない道。 会社によっては個人売りを設定していないところも多いかと思いますが、 大抵のお店ではあるのでは。 個人売りが取れない・・・ 気にしない・・・わけな…

ももなん（@mm_nan_）です。 初対面の方への声かけって、どんな反応がくるかわからないから、緊張しませんか？ わたしも苦手でした。 でも、ライバルからすぐに心を掴む方法を学べたんです。 入社２年目にライバルが現れました。 ライバルに学ぶ！心を開かせ…

ももなん（@mm_nan_）です。 アパレル販売員て、アルバイトでも簡単に始められますよね。 もちろん、センスやコミュ力、ある程度の容姿などなど持ち合わせてですが。 お店には様々なお客様がいらっしゃいます。 販売員を下に見ている人も。 どんな態度をとら…